อุปสรรคด้านการสื่อสารมีอยู่ในธุรกิจมานานหลายทศวรรษ และการเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้นควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับทุกองค์กร โดยเฉพาะในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน
การระบาดใหญ่ยังทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับหลายบริษัท โดยส่วนใหญ่ไม่ได้เตรียมตัวและเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ เมื่อต้องมีแผนการสื่อสารสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลทั่วโลก
อย่างไรก็ตาม อุปสรรคในการสื่อสารยังคงมีอยู่ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ในความเป็นจริง,74% ของพนักงานรู้สึกว่าพวกเขาพลาดข้อมูลและข่าวสารของบริษัท ในการศึกษาเดียวกันนั้น พนักงาน 85% กล่าวว่าพวกเขามีแรงจูงใจมากที่สุดเมื่อฝ่ายบริหารเสนอการอัปเดตข่าวสารของบริษัทเป็นประจำ
แล้วองค์กรยุคใหม่จะระบุและเอาชนะอุปสรรคด้านการสื่อสารได้อย่างไร มาเจาะลึกหัวข้อนี้และช่วยให้บริษัทของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องในปีนี้
อุปสรรคในการสื่อสารคืออะไร?
อุปสรรคในการสื่อสารคือสิ่งใดก็ตามภายในองค์กรของคุณที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คนได้รับหรือเข้าใจข้อความ แนวคิด และข้อมูล อุปสรรคเหล่านี้ยังทำให้ไม่สามารถส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้เกิดการขาดการเชื่อมต่อภายในบริษัท
เมื่อไม่มีแผน (และแนวทางแก้ไข!) ที่สามารถระบุได้สำหรับการจัดการกับอุปสรรคเหล่านี้ ก็จะเริ่มส่งผลเสียต่อหลาย ๆ ด้านของธุรกิจ มันไหลลงมาจากผู้บริหารสู่ผู้จัดการและจากผู้จัดการสู่ทีมของพวกเขา
การสื่อสารที่ผิดพลาดสามารถสร้างปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งนำไปสู่ผลกระทบด้านลบต่อขวัญกำลังใจ ประสิทธิภาพการทำงาน ความผูกพันของพนักงาน ความไว้วางใจ และรายได้
ตามข้อมูลของ SHRM“การสำรวจบริษัท 400 แห่งที่มีพนักงาน 100,000 คน แต่ละแห่งอ้างถึงการสูญเสียโดยเฉลี่ยต่อบริษัทที่ 62.4 ล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจากการสื่อสารที่ไม่เพียงพอระหว่างพนักงาน”
อ๊ะ!
อุปสรรคในการสื่อสาร 3 ประเภท
แม้ว่าจะมีอุปสรรคในการสื่อสารมากมายที่ต้องแก้ไข แต่ก็มีสามอุปสรรคที่พบบ่อยมากที่เราต้องการแก้ไขอย่างรวดเร็ว สิ่งเหล่านี้อาจคุ้นเคยกับคุณอยู่แล้ว แต่สิ่งสำคัญที่บริษัทของคุณจะต้องเข้าใจ
1. อุปสรรคทางอารมณ์
อารมณ์ที่อาจสร้างอุปสรรคต่อการสื่อสารโดยรวม พนักงานประมวลผลสิ่งต่าง ๆ ออกไป และอาจมีความกลัวหรือความวิตกกังวลทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันหรือการเชื่อมต่อ
2. อุปสรรคด้านภาษา
สิ่งนี้แสดงถึงการสื่อสารทั้งทางวาจาและอวัจนภาษา และสามารถก่อให้เกิดอุปสรรคทั้งภายในและภายนอก
3. สิ่งกีดขวางทางกายภาพ
การที่พนักงานและผู้นำบริษัทคนอื่นๆ เข้าถึงได้สามารถสร้างอุปสรรคในการสื่อสารได้ ลองนึกถึงการทำงานจากระยะไกล พนักงานไม่ต้องใช้โต๊ะ สำนักงานต่างๆ ฯลฯ
แม้ว่าสิ่งเหล่านี้มักจะเป็นปัญหาใหญ่สามประการที่องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญ แต่ก็ยังมีความล้มเหลวในการสื่อสารอื่นๆ เกิดขึ้นเช่นกัน
มาดูสาเหตุเพิ่มเติมบางส่วนและวิธีที่คุณสามารถเริ่มขจัดอุปสรรคเหล่านี้ได้
12 อุปสรรคในการสื่อสารเพิ่มเติม
ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเลยที่องค์กรต่างๆ ต้องเผชิญกับอุปสรรคด้านการสื่อสารมากกว่าสองสามประการ แต่คุณอาจไม่ทราบว่านี่เป็นประเด็นสำคัญอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้ในตอนแรก
4. ทักษะการสื่อสาร
พนักงานทุกคนมีทักษะและวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการรับหรือส่งต่อข้อมูลตามทักษะของแต่ละบุคคล
ความท้าทายที่นี่คือองค์กรส่วนใหญ่ไม่จัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารจากระดับวัฒนธรรมหรือระดับการตรวจสอบประสิทธิภาพ
5. การทำงานแบบผสมผสาน
แม้ว่าการทำงานจากระยะไกลจะได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น แต่การแพร่ระบาดได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของบริษัทหลายแห่ง
ธุรกิจบางแห่งกลายเป็นสถานที่ห่างไกลอย่างไม่มีกำหนด ปัจจุบันหลายๆ คนทำงานแบบผสมผสาน โดยที่บางวันพนักงานอาจอยู่ในสำนักงาน และบางวันก็ทำงานจากที่ที่พวกเขาต้องการ
นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับขวัญกำลังใจของบริษัท แต่ก็สามารถสร้างอุปสรรคในการสื่อสารได้เช่นกัน เนื่องจากบางครั้งผู้คนมีการสัมผัสกันอย่างใกล้ชิด และในบางครั้งพวกเขาก็อยู่ที่อื่นและจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีการสื่อสาร
6. จิตวิทยา
อุปสรรคทั่วไปอีกประการหนึ่งในการสื่อสารคือจิตวิทยา ซึ่งไม่เพียงส่งผลต่อวิธีการสื่อสารของผู้คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการประมวลผลข้อมูลด้วย ปัจจัยต่างๆ สามารถส่งผลต่ออุปสรรคเหล่านี้ได้ เช่น ความเครียด ความวิตกกังวลทางสังคม ความโกรธ และความภาคภูมิใจในตนเอง
สิ่งเหล่านี้มีบทบาทต่างๆ มากมายในการที่พนักงานเต็มใจและเปิดเผยในการแบ่งปัน หรือวิธีที่พวกเขารับข่าวสารหรือข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจง
7. การจากลา
การมีส่วนร่วมของพนักงานอาจฟังดูเหมือนเป็นศัพท์เฉพาะของอุตสาหกรรม แต่มีการพูดถึงกันมากมายเนื่องจากผลกระทบที่เกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กร
มันส่งผลต่อการส่งและรับการสื่อสารที่ดีเพียงใด หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหลุดออกไป — หรือทั้งสองฝ่าย — การสื่อสารจะได้รับผลกระทบในทางลบ
หากบริษัทของคุณต้องการเป็นสถานที่ทำงานที่ทันสมัย คุณจะต้องมีสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพแผนปฏิบัติการการมีส่วนร่วมของพนักงาน.
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมความผูกพันของพนักงานจึงสำคัญ?เรียนรู้ว่าทำไมมันถึงสำคัญ.
8. โครงสร้างองค์กร
การสื่อสารและการแบ่งปันข้อมูลอาจเสียหายได้เนื่องจากโครงสร้างองค์กรของบริษัทของคุณ สิ่งนี้มักจะเป็นอุปสรรคสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ เนื่องจากมีลำดับชั้นของผู้จัดการและผู้บริหารจำนวนมาก รวมถึงระบบการสื่อสารที่ล้าสมัยหรือทำให้เกิดความสับสน
ข้อมูลสูญหายหรือสื่อสารผิดพลาด ทำให้เกิดความหงุดหงิดและไม่สอดคล้องกับเป้าหมายหรืองานที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จ
9. ขาดความไว้วางใจ
พนักงานเกือบสองในสาม (64%) กล่าวว่าความไว้วางใจมีผลกระทบโดยตรงต่อความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของที่ทำงาน ตามข้อมูลของพนักงานบิสิเนสไวร์. อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรยังมีปัญหาด้านความไว้วางใจจากทั้งสองฝ่ายของธุรกิจ
พนักงานต้องการอยู่ในวงและรู้สึกว่าอนุญาตให้มีการอภิปรายอย่างเปิดเผย ไม่เช่นนั้นอาจทำให้เกิดการคาดเดาและข่าวลือที่ส่งเสริมข้อมูลที่ไม่ถูกต้องระหว่างทีม
10. ข้อมูลไม่บ่อยนัก
ในของเรารายงานผลตอบรับของพนักงานเราสำรวจลูกค้ามานานกว่าสองปี หนึ่งในคำถามที่เราถามคือ “คุณรู้สึกว่าคุณได้เพิ่มการเรียนรู้ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานและอุตสาหกรรมของคุณอันเป็นผลมาจากการบริโภคเนื้อหาที่เกี่ยวข้องหรือไม่”
78% ตอบว่า “ใช่!”
พนักงานของคุณต้องการรับข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับบริษัทของคุณ ผ่านเนื้อหาที่จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและเชื่อมโยงกับงานของพวกเขามากขึ้น บ่อยครั้งที่การสื่อสารไม่บ่อยนักหรือไม่สอดคล้องกัน ส่งผลให้พนักงานรู้สึกว่าถูกทิ้งไว้ในความมืดมนและส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงาน
11. ข้อมูลล้นเกิน
คุณอาจคิดว่าการแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมในความถี่ที่เพิ่มขึ้นเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยอุปสรรคในการสื่อสารของคุณ น่าเสียดายที่นั่นอาจทำให้การสื่อสารของคุณมีปัญหามากขึ้น
ข้อมูลล้นเกินเกิดขึ้นได้ง่ายและสร้างอุปสรรคเนื่องจากพนักงานเกิดความรำคาญและเริ่มปรับแต่งข้อมูล นอกจากนี้ การสื่อสารที่มากเกินไปอาจรบกวนสมาธิและทำให้ประสิทธิภาพการทำงานหยุดชะงัก
12. ขาดช่องทางแบบครบวงจร
ผู้คนบริโภคและสื่อสารแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าการสื่อสารของคุณเริ่มซับซ้อนได้
คุณอาจมีหลายช่องทางในการสื่อสารหรือมีผู้คนที่ชอบช่องทางที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจทำให้บริษัทของคุณสับสนและใช้เวลานาน
หากบริษัทของคุณให้ความสำคัญกับช่องทางเดียวมากเกินไป ข้อมูลสำคัญอาจพลาดไปจากผู้ที่ทำงานในที่อื่น เป็นเรื่องหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณจะมีช่องไม่กี่ช่อง แต่มีวิธีต่างๆ ที่จะปรับปรุงช่องดังกล่าวจากศูนย์กลางแห่งเดียว ซึ่งข้อมูลจะสามารถเข้าถึงช่องส่วนใหญ่ได้
13. ความแตกต่างทางวัฒนธรรม
เช่นเดียวกับที่ผู้คนชอบช่องทางที่แตกต่างกัน ทุกคนมีประสบการณ์และมุมมองทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งส่งผลต่อวิธีการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ
ในฐานะผู้สื่อสารหรือผู้นำบริษัท หากคุณไม่ทราบถึงภูมิหลังด้านประชากรและวัฒนธรรม อุปสรรคก็จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
คุณจะต้องปรับตัวและค้นหาสิ่งที่เหมือนกันภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าการสื่อสารเข้าถึงทุกคนอย่างเหมาะสมที่สุด ฟังดูยาก แต่การเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ได้ง่ายอย่างที่ใครๆ คิดเสมอไป!
14. การแบ่งปันแบบเลือกสรร
อุปสรรคในการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นคือการแบ่งปันแบบเลือกสรร ซึ่งก็คือเมื่อพนักงานหรือผู้นำไม่ได้สื่อสารภาพรวม
หากคุณได้รับข่าวสารหรือข้อความเพียงบางส่วน จะทำลายความสามารถในการทำงานอย่างถูกต้องหรือเผยแพร่ข่าวสารสำคัญนั้นให้กับผู้อื่น นี่เป็นอีกครั้งที่ทำให้เกิดการสื่อสารที่ผิดพลาดและไม่ไว้วางใจในที่ทำงาน
15. ไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
บ่อยครั้งที่การสื่อสารทั้งหมดถูกส่งในรูปแบบที่กว้างเกินไป ตัวอย่างเช่น อาจเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับทีมขายที่ถูกส่งไปยังทีมวิศวกรรมและผลิตภัณฑ์ด้วย
สำหรับสองกลุ่มหลังนั้นไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเลย ดังนั้นพวกเขาจึงปรับเปลี่ยนและเมื่อเวลาผ่านไปพวกเขาอาจเริ่มเพิกเฉยหรือเพิกเฉยต่อการสื่อสารทั้งหมด
รูปแบบเริ่มปรากฏขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การสื่อสารและการแบ่งส่วนเป็นส่วนตัวจะสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น สิ่งหนึ่งทุกคนทำเพื่อสังคมลดความซับซ้อนของสิ่งนี้ด้วยการใช้ฟีดและกลุ่มส่วนบุคคล ดังที่แสดงด้านล่าง
แต่ยังคงมีความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลกับทุกคนได้ หากต้องการการสื่อสารทั่วทั้งบริษัท
วิธีเอาชนะอุปสรรคด้านการสื่อสารในที่ทำงาน
ในการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและเป็นบริษัทที่ได้รับการปรับแต่งอย่างดี การสื่อสารและการกระจายข้อมูลมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จในระยะยาวขององค์กรของคุณ
มีหลายวิธีที่คุณสามารถเอาชนะอุปสรรคในการสื่อสารที่คุณระบุได้ แต่จำไว้ว่าคุณจะไม่มีวันเอาชนะมันได้ทั้งหมดสิ่งกีดขวางในการสื่อสาร
พนักงานแต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว มีมุมมองที่หลากหลาย และมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นแตกต่างกัน ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแก้ปัญหาทุกความท้าทายในการสื่อสาร
แต่เป้าหมายของคุณควรจะเป็นการลดความท้าทายให้มากที่สุด ใช้ความพยายามที่ชัดเจน และค้นหาวิธีปรับปรุงการสื่อสารของคุณ
1. ตระหนักถึงช่องว่างและความแตกต่างระหว่างรุ่น
ไม่เพียงแต่จะมีความแตกต่างทางวัฒนธรรมและอุปสรรคด้านภาษาที่อาจเกิดขึ้นทั่วทั้งองค์กรของคุณ (ขึ้นอยู่กับขนาด) คุณน่าจะมีพนักงานหลายรุ่นอยู่ในทีมด้วย
Baby Boomers, Generation X, Millennials และ Generation Z ต่างก็เริ่มทำงานร่วมกันมากขึ้น แต่ละกลุ่มเติบโตขึ้นและทำงานในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันมาก
แต่ละคนจะมีความชอบและความคาดหวังที่แตกต่างกันในเรื่องการสื่อสาร ซึ่งหมายความว่าบริษัทของคุณจำเป็นต้องมีตัวเลือกให้เลือก การทำความเข้าใจความต้องการของแต่ละรุ่นจะช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนการสื่อสารได้อย่างเหมาะสมและป้องกันอุปสรรค
2. รวบรวมคำติชมจากคนของคุณเกี่ยวกับการส่งข้อความ
เนื่องจากองค์กรของคุณมีความแตกต่างด้านรุ่นและวัฒนธรรม วิธีง่ายๆ ในการเริ่มหาวิธีกระจายข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพก็คือการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากพนักงาน
ไม่ใช่ทุกคนที่จะตอบแบบสำรวจของคุณหรือแบ่งปันความคิดของพวกเขา แต่หากคุณได้ขนาดตัวอย่างที่ดีได้ มันจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณต้องทำอะไรให้ดีขึ้น
อาจเป็นการเปิดหูเปิดตาเพื่อดูว่าคุณคิดว่าบริษัทของคุณกำลังไปได้สวยในจุดใด แต่จริงๆ แล้วกลับก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรือเพื่อดูว่าสิ่งที่คุณคิดว่ากำลังดิ้นรนนั้นได้ผลดีสำหรับคนของคุณจริงๆ
3. พัฒนาความสม่ำเสมอในความพยายามในการสื่อสาร
แม้ว่าจะมีข้อความ การสื่อสาร และข้อมูลมากมายที่แบ่งปันและพูดคุยกันทุกวันภายในบริษัทของคุณ แต่ความสม่ำเสมอจะช่วยทลายอุปสรรคได้
บ่อยครั้งที่คุณต้องตื่นเต้นและเน้นย้ำถึงความสำคัญของบางสิ่งบางอย่าง จากนั้นภายในไม่กี่สัปดาห์ สิ่งนั้นก็จะค่อยๆ ลดลง ความสม่ำเสมอที่เริ่มต้นจะเป็นระยะๆ หรือแบบสุ่มมากขึ้น และโมเมนตัมก็หายไป
เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในชีวิต ผลลัพธ์มักไม่ปรากฏในชั่วข้ามคืน เนื่องจากต้องใช้ความพยายามและความสม่ำเสมอในระยะยาว สิ่งนี้ใช้กับการสื่อสารและต้องดำเนินต่อไปตามจังหวะปกติ
4. ปรับแต่งข้อมูลและข้อความในแบบของคุณ
คุณอาจสังเกตเห็นธีมที่นี่ แต่การปรับแต่งข้อความ วิธีรับ และวิธีส่งเป็นสิ่งสำคัญในการเชื่อมต่อกับทุกคนในองค์กรของคุณ
ซึ่งหมายความว่าคุณต้องการข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม คุณต้องส่งข้อมูลนั้นในรูปแบบที่ผู้คนต้องการ ไม่ว่าจะเป็นเสียง วิดีโอ ข้อความ รูปภาพ (gif มีม) ฯลฯ
แม้ว่าคุณจะสามารถระเบิดฐานข้อมูลภายในทั้งหมดของคุณด้วยอีเมลได้ แต่มันก็ไม่ได้ง่ายขนาดนั้น นอกจากนี้ยังทำให้พนักงานละทิ้งหรือปรับแต่งข้อมูล
ดังนั้น ปรับแต่งและแบ่งส่วนข้อมูลตามวิธีที่พนักงานของคุณใช้ข้อมูลเป็นรายบุคคลอย่างสุดความสามารถ
ตัวอย่างเช่น EveryoneSocial มีฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถส่งอีเมลปกติถึงพนักงานที่มีเฉพาะเนื้อหาที่แต่ละคนยังไม่ได้มีส่วนร่วม เช่น ตัวอย่างข้างต้น
5. ใช้เทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร
การทำความเข้าใจข้อมูลที่อยู่รอบการสื่อสารของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการค้นหาช่องว่างและดูว่าอะไรทำงานได้ดี อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีที่มากเกินไปอาจทำให้ข้อมูลมีมากเกินไปและเกิดความสับสนว่าจะค้นหาเนื้อหาที่เหมาะสมได้จากที่ใด
องค์กรของคุณย่อมมีหลายองค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เครื่องมือสื่อสารแต่คุณต้องการหาวิธีปรับปรุงทุกอย่างด้วยวิธีง่ายๆ เพียงอย่างเดียวเหมือนที่ทุกคนใน Social ทำ.
แม้ว่าอินทราเน็ตจะเป็นช่องทางหนึ่งในการพยายามดึงดูดทั้งบริษัทในการสำรวจพบว่ามีพนักงานเพียง 13% เท่านั้นที่รายงานว่ามีส่วนร่วมในอินทราเน็ตของตนทุกวัน สามสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์บอกว่าพวกเขาไม่เคยทำ
แล้วคุณจะทำอย่างไร? ในส่วนถัดไป เราจะเจาะลึกด้านเทคโนโลยีเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย
ที่เกี่ยวข้อง: ต้องการปรับปรุงการสื่อสารอย่างแท้จริงหรือไม่?ดูว่าทำไม EveryoneSocial จึงเป็นเครื่องมือเดียวที่คุณต้องการ.
6. ส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลแบบสองทางมากขึ้น
โดยปกติแล้วผู้นำและผู้จัดการบริษัทจะเผยแพร่ข่าวสารหรือข้อมูลค่อนข้างบ่อย อย่างไรก็ตาม การสื่อสารถือเป็นความต้องการทั่วทั้งบริษัท และข้อมูลจะต้องไหลจากระดับบนลงล่างและจากระดับล่างขึ้นบน
ผู้บริหารและผู้จัดการไม่เพียงแต่ควรสามารถเข้าถึงพนักงานหรือกลุ่มเป้าหมายทุกคนเท่านั้น แต่พนักงานควรสามารถสื่อสารข้อมูลหรือความต้องการกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยรวมแล้ว ควรปรากฏให้ทุกคนเห็นอย่างชัดเจนว่าการสื่อสารมีคุณค่าและสนับสนุน
เทคโนโลยีที่เหมาะสมช่วยปรับปรุงอุปสรรคในการสื่อสาร
มันเป็นเรื่องของความสมดุลสำหรับองค์กรในเรื่องเทคโนโลยี มีผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มมากมายให้เลือกและใช้งานซึ่งตรงกับเป้าหมายและความต้องการของบริษัทของคุณมากที่สุด
นี่เป็นสิ่งที่ดีจากมุมมองด้านการสื่อสาร เนื่องจากคุณมีวิธีที่ดีกว่าในการเชื่อมโยงพนักงาน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม
อย่างไรก็ตาม ความท้าทายก็คือเมื่อแผนกหรือที่ตั้งต่างๆ ของบริษัทเริ่มใช้เครื่องมือมากเกินไป ซึ่งหลายเครื่องมืออาจมีฟีเจอร์ที่ทับซ้อนกัน นอกจากนี้ ผู้นำและทีมสื่อสารของคุณอาจส่งข้อมูลรูปแบบอื่นๆ ที่แตกต่างกันออกไป
แม้ว่าทีม พนักงาน และผู้บริหารทุกคนจะมีความต้องการที่จะแบ่งปันและบริโภคข้อมูลอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ คุณสามารถหาวิธีในการทำให้มันเรียบง่ายและทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันได้
ด้วยเทคโนโลยีที่เหมาะสม องค์กรสามารถปรับปรุงการสื่อสาร การมีส่วนร่วม และความไว้วางใจได้
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่เทคโนโลยีการสื่อสารที่ดีสามารถทำได้:
- เผยแพร่เนื้อหา ข่าวสารบริษัท และการอัปเดตของทีมได้อย่างง่ายดาย
- เข้าถึงพนักงานทุกคน ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานที่ไหนหรืออย่างไร
- ข้อมูลกลุ่มเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น
- เปิดใช้งานการจัดส่งเนื้อหาและข้อมูลในเวลาที่เหมาะสม
- ปรับแต่งฟีดข่าวสำหรับพนักงานตามความสนใจและความต้องการของพวกเขา
- ผสานรวมกับเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญอื่นๆ เพื่อเข้าถึงช่องทางที่ผู้คนชื่นชอบ
- แสดงผลกระทบและการเข้าถึงของการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วม
- วิเคราะห์ข้อมูล ข้อมูล และเนื้อหาที่น่าสนใจที่สุด
- ทำให้ผู้คนสามารถแบ่งปันความคิด โต้ตอบกับเพื่อนร่วมทีม และสร้างจุดรวมพลสำหรับพนักงานเพื่อสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันได้อย่างง่ายดาย
- มีคุณสมบัติที่ช่วยให้ข้อความเข้าถึงพนักงานได้หลายวิธี: จดหมายข่าว การแจ้งเตือนแบบพุช การแท็ก การผสานรวมกับ Slack และ Microsoft Teams เป็นต้น
โชคดีที่สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมด (และอื่นๆ อีกมากมาย) สามารถทำได้ผ่านเครื่องมือสนับสนุนพนักงาน เช่น EveryoneSocial